博爱：细节服务暖人心
浙江天瑞医疗投资管理集团股份有限公司 | 时间:2018/3/26 16:12:27
本站讯（记者 肖珍珍）“喝了这热豆浆舒服多了，这个可以有，必须点个赞！”一眼望去，怎么今天B超室的病友人人一杯豆浆？原来是前不久台州市博爱医院刚迎来了一位“新朋友”——豆浆机。
一直以来做绝大部分常规B超都要求病友空腹，但遇上门诊人数多需较长时间等待的话很可能造成病友的不适感；而有些检查又需要憋尿，往往需要喝水。为此，医院特在B超室置办了一台豆浆机，免费提供豆浆及饼干给前来就诊的病友。
这看似微小的服务却深深地走进了病友们的心里，让他们连连称赞。
细节彰显品质，感动源于用心。自开展“以病人为中心，以临床为中心”的优质服务实践工作以来，博爱医院坚持从点滴处融入真情、于细微处汇聚匠心，通过细节的打磨与累积彰显服务品质，构建和谐友好的医患关系，提供给病友“方便快捷、舒适温馨、尊严体面、有效沟通、关注细节”的就医体验以及“精准安全、及时高效、专业技术与人文关爱并重”的高品质医疗服务。
另外，在各病区也都已设立了便民服务箱，里面准备了充电器、针线盒、老花镜、指甲刀等病友所需日常实用品，以后还将陆续增添更多实用小工具。
“匆匆忙忙来医院，没有戴老花镜，什么都干不了，小小的便民箱帮了我的大忙，里面的东西应有尽有，从细节中透露出浓浓的人情味,让我们感受到了医院的细心服务，非常温暖。”正好来借用老花镜的病友家属章阿公称赞道。
接下来，该院还将在一站式服务中心、体检中心、医院中庭候诊区等处陆续投放豆浆机，继续推出各项创新便民举措，希望给予病友更多的温馨服务。
“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”，让医学回归它本应有的人性温暖，让我们做一名有温度的医护人员，用实际行动体现浓浓人文关怀情。
