集中学 分科学 提服务 树口碑 天瑞集团掀起“两个中心”学习热潮
浙江天瑞医疗投资管理集团股份有限公司 | 时间:2018/4/27 15:39:31
本站讯（记者 蔡伟标）根据“以病人为中心，以临床一线为中心”的集团经营发展策略，连日来，浙江天瑞医疗集团本部及博爱医院分批组织全院职工“两个中心”学习交流大讨论活动。集中式学，分科室学，力争学透学熟 实现患者满意度的提升，赢得群众信任，树立医院口碑。
在行政部门学习会上，集团副总裁、代理院长干军辉要求全体行政人员要以满足临床一线服务为出发点，以一切服务临床，一切服务患者为原则，为临床创造优质服务环境，使全院上上下下、时时处处都形成浓厚的优质服务氛围。简化流程、提高效率，转变作风、主动服务，积极配合、拒绝推诿，实行“首问追责制”，为临床工作扫除后勤障碍，使医护人员能全力以赴投入到临床一线工作中去，实现后勤辅助工作到服务病人的高效转化，自觉统一思想，将“两个中心”内化于心、外化于行。
在临床科室学习会上，医生们不仅学习了“两个中心”主要内容、《最新18项医疗核心制度》，还进一步深入学习了《台州市博爱医院医患沟通实施办法》，要求一线人员以病人为中心，换位思考，了解病人之所急、之所需、之所想；努力提高医疗技术，严把质量关，使病人和家属的健康和权益得到最大程度的保障。临床一线主管院长王军会强调，会后各科室要进一步强化学习，切实加强医患沟通，增强医务人员责任意识，提高医疗服务质量，减少和化解医患矛盾和纠纷，打造行业服务和质量品牌。随后，医务部组织各临床科室分科室学习、讨论。
在护理线学习会上，全院护士分别学习了“两个中心”主要内容与《护理核心制度解读》。主管院长叶铿要求：护士要牢记“白衣天使”的使命，以温馨服务、主动服务、亲情服务、提升服务、感动服务、精细服务、精准服务等感化患者及家属，使他们放心、安心、舒心，感受“不是亲人胜似亲人”的无比亲切感和满意的就医体验。
浙江君同物业有限公司分别对陪护组和保洁组展开了培训并针对“两个中心”优质服务年提出了工作思路：围绕一个中心，搞好两个服务。围绕一个中心，即君同物业公司工作要始终围绕医院正常运营这个中心；搞好两个服务，一是搞好为临床工作的服务，为临床工作提供优质保障；二是搞好为员工和患者的生活服务，解决医务人员的后顾之忧，让全院职工以旺盛的精力和充沛的体力投入到临床工作中去，为全面提高我院的医疗质量而努力奋斗。
天瑞集团董事长、博爱医院党委书记孙捷表示：“‘健康所系，性命所托’，围绕‘两个中心’开展医院工作，是我们忠于使命、履行职责的要求，也是集团健康、可持续发展的要求。患者的满意是我们的追求，患者的康复是我们的快乐，我们要用真诚的微笑缩短距离，以服务延伸真情！”
学习会上，干军辉与集团部长层及博爱医院院长层负责人签订了《行政工作人员守则责任状》。
