“两个中心”服务年系列： 十病区的那些事儿
浙江天瑞医疗投资管理集团股份有限公司 | 时间:2018/8/1 14:58:49
本站讯（通讯员 陈小燕）今年为响应医院号召开展“以病人为中心、以临床一线为中心”活动，十病区护理人员进行学习、思考、讨论、交流，她们提倡无论曾经获得过何等荣誉、无论是刚来的新护士还是十年以上的老护士，都应从头开始，每天以空心杯的状态去学习，因为她们知道只有把杯中的水全部倒完，才能倒入更多的水。
贴心服务
科室为了方便患者，除了备有洗头盆、吹风机、针线包、洗脚盆、老花眼镜、充电器等，还购买了一些小型运动器材，根据患者的病情特点，给予康复锻炼。为了减少患者和陪护的看护输液负担，科室还给输液患者提供输液报警器，深受患者喜爱，真正感受到贴心的服务。
最多跑一次
通过病区提供便捷服务，从病人入院后，中间的一系列服务由护士来提供，特别是刚入院患者及家属对医院环境陌生，要面对买日用品，租被子等事宜，来回上下跑，为了改变此现象，科室决定采取主动询问及帮助，只要患者需要，由她们一次性给予解决，真正提升服务满意度。
多形式健康宣教
对于健康宣教，她们毫不马虎，充分利用工休座谈会形式积极开展健康讲座，对于特殊的患者采用一对一宣教，利用317护图片、视频形式让患者及家属更容易理解。
传递快乐
通过对服务年深一步的融入，她们意识到“以病人为中心”重在优质护理，而优质护理服务重在心理护理，也就是心理关怀，“育人先育己，育己先育心”，时刻用快乐的情绪、积极的心态、真诚的服务感染着每一位患者，为患者解除病痛，增添快乐。她们用每一个微小的细节感染患者、鼓励患者，让他们勇敢地站起来，学会面对自己，挑战自己，战胜病魔。
心中铭记：一切为了病人，为了病人的一切！
